Техническая поддержка пользователей ПК «ГРАНД-Смета»

Мы оказываем профессиональную техническую поддержку пользователям программного комплекса «ГРАНД-Смета». Наша цель — обеспечить стабильную, бесперебойную работу программного обеспечения и помочь Вам эффективно решать задачи в области сметного дела.

Что входит в техническую поддержку:

• Консультации по телефону по вопросам работы с программой;
• Базовое обучение работе с ГРАНД-Сметой;
• Помощь в установке, обновлении и настройке ПО;
• Поддержание работоспособности программы;
• Устранение сбоев и технических ошибок;
• Восстановление памяти ключа защиты (ФЛЕШ-ключа);
• Бесплатная замена ключа защиты в случае неисправности (без механических повреждений)

Примеры вашей выгоды из нашей практики:

1. У пользователя повредился ключ защиты. После удалённой диагностики был выдан новый ключ в рамках гарантии без дополнительных затрат.
2. У клиента после обновления ОС перестала запускаться ГРАНД-Смета. Техподдержка оперативно подключилась, переустановила драйвера и восстановила работу без потери данных.
3. При формировании отчёта программа выводила некорректные данные. Специалист техподдержки удалённо нашёл причину — конфликт шаблона и версии ПО, устранил ошибку и объяснил, как избежать её в будущем.
4. Пользователь впервые установил ГРАНД-Смету и не понимал, как создать первую смету. По базовой поддержке провели краткое обучение: показали, как создать объект, подключить нормативную базу и оформить расчёт. Пользователь начал работать в тот же день.

Для оформления свяжитесь с нами любым удобным способом!